よくあるご質問
- 注文方法を教えてください。
- 商品ページにアクセスし、希望の商品を選択してカートに追加します。その後、カートページに進み、注文情報を入力してください。支払い方法や配送先情報を確認後、注文を確定できます。
- 送料はいくらかかりますか？
- 送料は商品価格内に含まれております。※沖縄・北海道・離島除く。一部商品に関しては別途運賃がかかる場合がございます。
- 支払い方法は何がありますか？
- クレジットカードのみご利用いただけます。詳細は「お支払い方法について」ページをご確認ください。
- 注文後に内容を変更したいのですが、可能ですか？
- 注文確定後の変更は原則としてお受けできませんが、発送前であればキャンセルや内容変更が可能な場合があります。早めにお問い合わせください。
- 商品の配送にかかる日数はどのくらいですか？
- 商品により発送までの時間が異なります。
大半の製品はお届けまでに営業日で２～３日を予定しております。
お届けの時間指定は承ることができませんので、ご了承ください。配送状況によって異なる場合がありますので、注文後に送られる配送確認メールをご確認ください。
- 配送状況を確認する方法を教えてください。
- 商品が発送されると、配送確認メールに追跡番号が記載されています。その番号を使って、配送業者の追跡サービスで状況を確認できます。
- 返品・交換はできますか？
- 特注色（調色）商品は、受注生産のため返品・返金はお受けできません。
お客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内に限り承ります。
この場合の返品に対する返金は、販売価格の80%を限度とし、商品に破損や汚れがある場合はこれを減額させていただく場合があります。
- 注文確認メールが届きません。
- 迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますのでご確認ください。それでも届いていない場合は、当店までご連絡ください。
- 会員登録せずに注文することはできますか？
- 会員登録をお願いしております。会員登録いただくと、次回以降のご注文がスムーズになるほか、ポイントなどの特典がご利用いただけます。
- 会員の解約手続きを教えてください。
- 会員ログイン後、マイページ上の「解約手続き」からお手続き可能です。
メールや電話での退会手続きは承っておりませんのでご了承ください。
- 請求書・領収書・納品書を発行したいです
- 会員様のみマイページ上からダウンロードが可能です。
- 前回注文した商品を再度購入できますか？
- 会員様のみマイページ上の購入履歴から購入が可能です。
- 出荷証明書や保証書の申請について
- 出荷証明書、保証書などの申請用紙をご希望の場合は、当社のお問合せページをご利用ください。
お問合せ内容欄に「申請用紙を希望」とご記入のうえ、送信してください。
